传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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离路口比较近还挺好找的。去之前暖暖就提前打过电话来提醒一些注意事项,像带衣服带防晒什么的,接电话时阿姨在旁边还说这个老板这么客气呀。小院不大但是挺别致,在房间里楼上楼下还能打个招呼。很舍得用料啊,洗发水用资生堂水之密语沐浴露用多芬牙膏用黑人,哈哈真的是有在家的感觉。暖暖就像这名字一样,非常热情,还会邀请我们吃饭,自信拍着胸脯说自己厨艺赞的哦
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非常惊喜的一次旅行!房间非常大,又干净又雅致,juge洗浴用品都是京东上拍到的国际牌子,用起来很舒服~ 所有硬件设施和软件服务都是五星级酒店的标准,并且比普通的星级酒店多了人文情调。 老板娘聪明漂亮还很洒脱,煮的一手好茶,接待的小美女特别甜美,又贴心又可爱,这次旅行非常开心!
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地段好,老板也都很热情,谢谢你们的茶水。只是边上的孩子喜欢聊天到半夜,我那间又没什么隔音功能,有天半夜一点多还听他们唱歌