北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6156：好评
离路口比较近还挺好找的。去之前暖暖就提前打过电话来提醒一些注意事项，像带衣服带防晒什么的，接电话时阿姨在旁边还说这个老板这么客气呀。小院不大但是挺别致，在房间里楼上楼下还能打个招呼。很舍得用料啊，洗发水用资生堂水之密语沐浴露用多芬牙膏用黑人，哈哈真的是有在家的感觉。暖暖就像这名字一样，非常热情，还会邀请我们吃饭，自信拍着胸脯说自己厨艺赞的哦
会员6281：好评
非常惊喜的一次旅行！房间非常大，又干净又雅致，juge洗浴用品都是京东上拍到的国际牌子，用起来很舒服～ 所有硬件设施和软件服务都是五星级酒店的标准，并且比普通的星级酒店多了人文情调。 老板娘聪明漂亮还很洒脱，煮的一手好茶，接待的小美女特别甜美，又贴心又可爱，这次旅行非常开心！
会员3107：好评
地段好，老板也都很热情，谢谢你们的茶水。只是边上的孩子喜欢聊天到半夜，我那间又没什么隔音功能，有天半夜一点多还听他们唱歌